Solution · Promotion et agences immobilières

CRM immobilier en Afrique : ne perdez plus un acheteur entre deux visites

Un acheteur de parcelle ou de villa met des mois à décider. YAM Sales garde chaque demande, chaque visite et chaque échange, pour que votre équipe le relance au bon moment.

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Par l'équipe YAM Sales · Mis à jour le 23 octobre 2026

Une agente immobilière fait visiter une villa neuve à un acheteur

Ce qui rend la vente immobilière difficile à suivre

Des demandes qui arrivent de partout

Un commentaire sous une publication Facebook, un message WhatsApp à 22 h, un appel après un panneau sur le terrain. Chaque commercial les note à sa façon, ou pas du tout.

Des visites qui ne débouchent pas tout de suite

L'acheteur visite, apprécie, puis disparaît. Il réfléchit, cherche un financement, consulte sa famille. Sans rappel, il oublie votre programme.

Des acheteurs de la diaspora

Une partie des clients vit à l'étranger. Le contact se fait par WhatsApp et par email, souvent avec un proche sur place qui visite à leur place.

Plusieurs programmes en même temps

Lotissement, villas, appartements : il faut savoir quel prospect s'intéresse à quel produit pour lui envoyer la bonne information.

Des périodes plus chargées

Fin d'année, vacances de la diaspora, lancement d'un nouveau programme : les demandes se concentrent et les plus anciennes passent à la trappe.

Scénario illustratif · Promotion immobilière · 4 commerciaux et 1 directrice · Lomé · entreprise fictive

Une semaine chez Horizon Résidences, promoteur fictif

Avec 5 utilisateurs et un volume de demandes qui dépasse vite 500 prospects, Horizon Résidences choisit la formule Pro.

Lundi. Le week-end a apporté une quinzaine de demandes sur Facebook. Yawa, la directrice commerciale, les fait saisir le matin même. Chaque fiche note le programme d'intérêt : lotissement ou villas.

Mardi. Edem fait visiter un terrain à un couple. De retour à la voiture, il dicte sa note : budget, financement en cours, décision attendue après l'avis d'un frère. Il passe la fiche de tiède à qualifié.

Mercredi. Un acheteur installé en France a demandé le plan des villas. Edem l'ouvre depuis sa fiche : WhatsApp s'affiche avec un message prérempli. Il ajoute le plan, envoie, puis note l'échange dans le journal des interactions.

Jeudi. Le brief IA du jour signale huit prospects visités il y a plus d'un mois et jamais recontactés. L'IA rédige pour chacun un message personnalisé, avec le canal conseillé. Les commerciaux les relisent et les envoient dans la journée.

Vendredi. Yawa ouvre la page Analyses. Elle compare la semaine à la précédente : demandes reçues, visites, réservations conclues par commercial.

La leçon : En immobilier, le prospect perdu n'a pas dit non. Il a juste été oublié. Le CRM sert d'abord à se souvenir.

Les fonctions YAM Sales pour une équipe immobilière

Fiches prospects et pipeline

Programme d'intérêt, contacts, documents envoyés, historique. Le pipeline va de la première demande à la réservation signée, avec le chiffre d'affaires estimé.

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Relances après visite

Une séquence par type de prospect : message WhatsApp le lendemain de la visite, appel une semaine plus tard, email avec le plan. Le commercial envoie chaque étape lui-même.

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Brief IA du jour

Les visites à relancer, les prospects dormants et les messages prêts, chaque matin.

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Coach IA pour les objections

« C'est trop cher », « je dois en parler à ma famille », « je n'ai pas confiance » : vos commerciaux s'entraînent avant les visites.

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Veille concurrentielle

Les autres promoteurs de votre ville suivis chaque jour dans l'actualité, sur Facebook et LinkedIn.

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Quelle formule pour une agence ou un promoteur

Une petite agence de trois personnes démarre avec Starter : 9 900 FCFA par mois, ou 7 920 FCFA en annuel. Elle couvre 3 utilisateurs, 500 prospects et 3 séquences de relance. C'est suffisant tant que le volume de demandes reste modéré.

Un promoteur avec 4 à 7 commerciaux, ou plusieurs programmes en vente, prend Pro : 29 900 FCFA par mois, ou 23 920 FCFA en annuel. Les prospects et les séquences sont illimités, et la prévision du chiffre d'affaires aide à piloter les ventes d'un programme.

Au-delà de 7 utilisateurs, la formule Business à 59 000 FCFA par mois, ou 47 200 FCFA en annuel, lève la limite d'utilisateurs. Tous les détails sont sur la page tarifs.

Commencer avec vos demandes actuelles

Vos demandes sont peut-être dans un cahier, un fichier Excel ou les discussions WhatsApp de chaque commercial. Importez ce qui existe en Excel ou CSV, puis saisissez les nouvelles demandes au fil de l'eau. Les doublons sont détectés, ce qui évite d'appeler deux fois le même acheteur.

Pour structurer les étapes de votre pipeline, notre guide organiser son pipeline commercial propose une méthode simple, applicable dès la première semaine.

Questions fréquentes

YAM Sales peut-il publier mes annonces immobilières ?

Non. YAM Sales ne publie pas d'annonces et ne gère pas les mandats. Il suit les acheteurs, les visites et les relances.

Comment suivre un acheteur de la diaspora ?

Sa fiche garde ses échanges, ses documents et ses contacts, y compris un proche sur place. Vous le relancez par WhatsApp ou email en un clic depuis la fiche.

Puis-je savoir quel prospect s'intéresse à quel programme ?

Oui. Ajoutez vos programmes au catalogue produits et notez les produits d'intérêt sur chaque fiche.

Qui envoie les relances après une visite ?

Le commercial. YAM Sales prépare le message et le présente dans Actions du jour ; le commercial relit, ouvre WhatsApp en un clic et envoie.

Un CRM immobilier fonctionne-t-il sur téléphone ?

Oui, depuis le navigateur du téléphone ou de la tablette, sans application à installer.

Retrouvez les acheteurs que vous aviez oubliés

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