Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026 · Applicable à tous les utilisateurs de YAM Sales et aux visiteurs du site yamsales.app

1. Identité du responsable de traitement

La présente politique de confidentialité est établie par Yam Aleph SARL, société de droit burkinabè, dont le siège social est situé à Ouagadougou, Burkina Faso.

Dénomination sociale : Yam Aleph SARL, au capital de 1 000 000 FCFA RCCM : BF-OUA-01-2026-B12-11514 · IFU : 00316765V Siège social : Ouagadougou, Burkina Faso Email de contact : info@yam.bf Service : YAM Sales, logiciel de gestion de la relation client (CRM)

En tant que responsable de traitement, Yam Aleph s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément à la Loi n°010-2004/AN du 20 avril 2004 portant protection des données à caractère personnel au Burkina Faso, ainsi qu'aux directives de la CEDEAO sur la cybersécurité et la protection des données personnelles.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de YAM Sales, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de compte : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, rôle dans l'organisation.
• Données CRM (données métier) : fiches prospects, contacts clients, historique des activités commerciales, notes, documents commerciaux, données relatives aux opportunités de vente. Ces données vous appartiennent exclusivement.
• Données de paiement : informations nécessaires à l'activation de l'abonnement et à l'émission des reçus de paiement (nom, organisation), mode de paiement (Orange Money, Moov Money, Wave, virement). Aucune donnée bancaire sensible n'est stockée sur nos serveurs.
• Données d'utilisation : journaux de connexion, adresse IP, type de navigateur, pages consultées, fonctionnalités utilisées, horodatages des actions.
• Données transmises à l'IA : descriptions d'activité et critères de profil client idéal soumis à Scout IA pour la prospection, et informations de prospects utilisées pour rédiger des messages. Ces données sont traitées via l'API Gemini de Google (voir section 7).
• Demandes d'inscription aux formations : prénom, nom, email, téléphone, entreprise, fonction, pays, ville, formations souhaitées, nombre de participants et message, saisis dans le formulaire d'inscription du site yamsales.app.

3. Finalités et bases légales des traitements

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle.
• Données CRM (prospects, activités) : pendant la durée de l'abonnement + 30 jours après résiliation, pour permettre une éventuelle réactivation ou export.
• Pièces comptables : 10 ans conformément au droit OHADA applicable au Burkina Faso.
• Demandes d'inscription aux formations : 3 ans après le dernier échange avec vous. Si la demande aboutit à une inscription payante, les pièces comptables correspondantes sont conservées 10 ans, comme indiqué ci-dessus.
• Journaux de connexion et données de sécurité : 12 mois.
• Données en cas de litige : jusqu'à résolution définitive du litige.

5. Vos droits

Conformément à la Loi n°010-2004/AN du Burkina Faso et aux textes applicables dans l'espace UEMOA/CEDEAO, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles traitées par Yam Aleph.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données CRM dans un format structuré et lisible par machine (CSV).
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement aux communications commerciales.
• Droit d'opposition à la mesure d'audience : désactiver à tout moment la mesure d'audience du site (voir section 9).

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par email à info@yam.bf. Nous y répondrons dans un délai de 30 jours. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données personnelles du Burkina Faso.

6. Partage et destinataires des données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes dans le cadre strict de la fourniture du service :

• Hébergeur et infrastructure cloud : prestataire d'hébergement des serveurs du Service, dans le respect des standards de sécurité internationaux.
• Opérateurs de paiement : Orange Money, Moov Money, Wave et établissements bancaires, pour le traitement des règlements.
• Service d'email transactionnel : pour l'envoi des notifications de service, des invitations et des rappels.
• Google LLC (API Gemini et Google Search) : pour les fonctionnalités d'intelligence artificielle (Scout IA, rédaction de messages). Données transmises dans le respect de la politique de confidentialité de Google.
• Google LLC (Google Analytics) : pour la mesure d'audience du site yamsales.app.
• Google LLC (Google Sheets) : pour le stockage des demandes d'inscription aux formations envoyées depuis le site.
• Autorités publiques : si requis par la loi burkinabè ou une décision de justice.

7. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de la fourniture du service, certaines données peuvent être transférées vers des serveurs situés hors du Burkina Faso (notamment pour l'hébergement, et aux États-Unis pour les services de Google). Ces transferts s'effectuent dans le respect des garanties appropriées afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données, conformément aux exigences de la loi burkinabè et des directives de la CEDEAO.

8. Sécurité des données

Yam Aleph met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe stockés sous forme chiffrée (hachage), isolation des espaces de travail, contrôle d'accès par rôles vérifié côté serveur, sauvegarde chaque nuit. Les appels à l'intelligence artificielle sont effectués depuis nos serveurs. Le détail figure sur la page Sécurité des données.

9. Cookies et traceurs

Le site yamsales.app utilise Google Analytics pour mesurer son audience : pages consultées, provenance des visites, type d'appareil et de navigateur, pays, et clics sur les principaux boutons (essai gratuit, WhatsApp, inscription aux formations). Ces statistiques servent à améliorer le site ; elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Google Analytics dépose des cookies de mesure, conservés 13 mois au plus. Le site n'utilise aucun cookie publicitaire.

Vous pouvez vous opposer à cette mesure à tout moment : Désactiver la mesure d'audience sur ce navigateur. Votre choix est mémorisé dans votre navigateur. Vous pouvez aussi nous écrire à info@yam.bf pour exercer ce droit.

L'application app.yamsales.app utilise uniquement les cookies et stockages fonctionnels nécessaires à l'authentification et aux préférences de session.

10. Modifications de la présente politique

Yam Aleph se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email aux utilisateurs actifs au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, datée en en-tête.

11. Contact & réclamations

Responsable de la protection des données : Yam Aleph SARL Email : info@yam.bf Adresse : Ouagadougou, Burkina Faso