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MauritanieObjectifs commerciaux et KPI : suivez les performances de chaque commercial
Fixez des objectifs clairs à chaque commercial, suivez la progression pendant la période et comparez avec la précédente. Sans consolider des fichiers Excel le vendredi soir.
Par l'équipe YAM Sales · Mis à jour le 23 octobre 2026
Des objectifs annoncés au début du mois, découverts à la fin
Le scénario est courant. Le directeur fixe un chiffre d'affaires à atteindre en réunion. Chaque commercial repart avec son montant en tête. Trois semaines plus tard, on découvre que l'objectif est hors de portée.
Entre-temps, personne n'a vu venir le décrochage. Les chiffres arrivent tard, par déclaration, dans des fichiers que le manager doit assembler. Et seul le chiffre d'affaires est regardé : l'effort fourni, les visites, les relances, reste invisible.
Quatre indicateurs par commercial
YAM Sales suit quatre types d'objectifs. Ensemble, ils montrent à la fois le résultat et l'activité qui le produit.
Chiffre d'affaires
Le résultat final, celui que suit la direction. Seul, il arrive trop tard pour corriger la trajectoire.
Nouveaux prospects
La capacité à remplir le haut du pipeline. Un mois sans nouveaux prospects prépare un trimestre difficile.
Interactions
Appels, emails, messages WhatsApp, réunions et devis enregistrés au journal. C'est la mesure de l'effort.
Affaires conclues
Le nombre de signatures. Comparé aux interactions, il révèle l'efficacité de chaque commercial.
Les analyses dans l'application
Captures de l'application avec des données de démonstration : entreprises et contacts fictifs.
Comment suivre les performances commerciales dans YAM Sales
Définissez les objectifs de chaque commercial
Fixez vos montants et volumes, ou partez d'une suggestion d'objectifs proposée par l'IA, puis ajustez.
Laissez l'activité s'enregistrer
Chaque appel, devis ou rendez-vous noté au journal fait avancer la progression. La dictée vocale évite la saisie au clavier.
Suivez la progression en cours de période
Chaque commercial voit où il en est. Vous voyez l'équipe sans rien consolider.
Comparez avec la période précédente
La page Analyses met les performances de la période en regard de la précédente.
Partagez le point de la semaine
Le rapport hebdomadaire, dans un onglet de la page Analyses, s'exporte vers WhatsApp pour le groupe de l'équipe ou la direction.
Ce que la page Analyses vous montre
Sur toutes les formules : les performances par période comparées à la période précédente, les résultats par commercial, les leads dormants et le rapport hebdomadaire.
En Pro et Business s'ajoutent le tunnel de conversion, qui montre à quelle étape les prospects décrochent, et la prévision du chiffre d'affaires. La détection de niches vous aide à repérer des segments de clientèle sur lesquels concentrer l'effort.
Ce que ça change pour un manager
Vos entretiens individuels s'appuient sur des faits. Un commercial en retard sur le chiffre d'affaires mais très actif n'a pas le même besoin qu'un commercial peu actif. Le premier a peut-être besoin de travailler ses réponses aux objections ; le coaching IA des objections peut l'y aider.
Vous corrigez la trajectoire en cours de mois, pas après. Et les objectifs deviennent un sujet de conversation, pas une sanction de fin de période. Pour aller plus loin sur le pilotage d'équipe, notre équipe anime une formation consacrée à l'IA appliquée à la fonction commerciale.
Ce qui est inclus selon la formule
| Starter | Pro | Business | |
|---|---|---|---|
| Objectifs par commercial et suivi de progression | Inclus | Inclus | Inclus |
| Comparaison de périodes, résultats par commercial, rapport hebdomadaire | Inclus | Inclus | Inclus |
| Tunnel de conversion et prévision du CA | Non | Inclus | Inclus |
| Détection de niches | Non | Inclus | Inclus |
| Utilisateurs | 3 | 7 | Illimités |
Prix et conditions sur la page tarifs.
Questions fréquentes
Quels KPI suivre pour une équipe commerciale ?
Suivez au minimum le chiffre d'affaires, les nouveaux prospects, les interactions et les affaires conclues. Ce sont les quatre objectifs que YAM Sales permet de fixer par commercial.
Comment fixer des objectifs commerciaux réalistes ?
Partez des résultats de la période précédente et de l'activité réelle de chaque commercial. YAM Sales peut aussi vous suggérer des objectifs grâce à l'IA, que vous ajustez ensuite.
Peut-on voir les résultats de chaque commercial séparément ?
Oui. La page Analyses présente les résultats par commercial, comparés à la période précédente.
Le rapport hebdomadaire est-il envoyé par email ?
Non. Il se trouve dans un onglet de la page Analyses et peut être exporté vers WhatsApp.
La prévision du chiffre d'affaires est-elle disponible en Starter ?
Non. Le tunnel de conversion et la prévision du chiffre d'affaires sont inclus en Pro et Business.
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