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Organiser toute l'équipe, ou faire avancer les ventes ?
Bitrix24 attire pour une raison simple : la version gratuite accepte un nombre illimité d'utilisateurs. Vous y trouvez un CRM, mais aussi des tâches, une messagerie interne et des projets.
C'est généreux. Et c'est justement là que se cache la question. Un outil qui fait tout demande à chacun de trouver, au milieu de tout, ce qui le concerne.
Avant de lire les avis sur Bitrix24, posez-vous cette question. Votre urgence est-elle de coordonner les équipes internes ? Ou de faire en sorte que vos commerciaux relancent les bons prospects chaque jour ?
Ce que Bitrix24 fait très bien
Son premier atout est l'étendue. CRM, gestion des tâches, messagerie d'équipe et suivi de projets cohabitent dans un même espace. Pour une entreprise qui jongle entre plusieurs outils gratuits, c'est un vrai soulagement.
Son deuxième atout est le modèle de prix. La version gratuite n'a pas de limite d'utilisateurs. Les plans payants sont facturés par entreprise, avec un nombre d'utilisateurs inclus : 5 en Basic, 50 en Standard, 100 en Professional.
Pour une organisation où tout le monde doit collaborer, des commerciaux aux équipes de production, Bitrix24 peut devenir l'intranet de l'entreprise. C'est une force que YAM Sales ne cherche pas à égaler.
L'agence qui cherchait d'abord à se coordonner
Graphistes, chefs de projet, commerciaux, comptable : à l'agence, chaque dossier client passe entre six ou sept mains. Les consignes circulent dans trois groupes WhatsApp, et des tâches se perdent chaque semaine.
La directrice installe Bitrix24 gratuitement pour toute l'équipe. Chaque projet client a désormais ses tâches, ses échéances et sa discussion. Le CRM sert à garder la trace des devis envoyés.
Quelques personnes trouvent l'interface chargée au début. Mais l'agence n'a pas besoin de tout utiliser. Elle s'en tient aux projets et aux tâches, et la coordination s'améliore nettement.
Le centre de formation qui se perdait dans les menus
Chaque rentrée, les trois conseillères reçoivent des centaines de demandes d'information. Elles ont essayé Bitrix24, attirées par la gratuité. Au bout de trois semaines, elles étaient revenues à leur cahier et à WhatsApp.
Leur explication est simple : trop de menus pour une seule tâche, relancer les familles au bon moment. Le directeur ne voyait toujours pas combien d'inscriptions étaient en bonne voie.
Le centre passe à YAM Sales Starter, à 95 040 FCFA par an. Chaque demande devient une fiche. Une séquence de relance propose le bon message WhatsApp au bon moment, et la conseillère l'envoie en un clic.
Le matin, le brief IA du jour leur indique les familles à rappeler en priorité. Leur limite : 500 prospects et 3 séquences sur ce plan. Au-delà, il faudra passer au plan Pro.
Comparer les coûts quand les deux facturent par équipe
Bitrix24 et YAM Sales ont un point commun rare : leurs plans payants ne sont pas facturés par commercial. Comparez donc les plans à nombre d'utilisateurs égal, et regardez ce que chacun contient.
Bitrix24 inclut des outils de collaboration que YAM Sales n'a pas. YAM Sales inclut des fonctions d'IA commerciale, comme les messages personnalisés ou la recherche de prospects avec Scout IA, avec un quota mensuel. Le détail est sur notre page tarifs.
Coût comparé en FCFA, facturation annuelle
| Formule | Utilisateurs inclus | Par an | Par mois |
|---|---|---|---|
| YAM Sales Pro | 7 | 287 040 FCFA | 23 920 FCFA |
| YAM Sales Starter | 3 | 95 040 FCFA | 7 920 FCFA |
| Bitrix24 gratuit | Illimités | 0 FCFA | 0 FCFA |
| Bitrix24 Basic | 5 | ≈ 332 200 FCFA | ≈ 27 700 FCFA |
| Palier suivant : YAM Sales Business | Illimités | 566 400 FCFA | 47 200 FCFA |
| Palier suivant : Bitrix24 Standard | 50 | ≈ 671 200 FCFA | ≈ 56 000 FCFA |
| Bitrix24 Professional | 100 | ≈ 1 349 200 FCFA | ≈ 112 400 FCFA |
Prix relevés en octobre 2026, facturation annuelle, 1 $ ≈ 565 FCFA. Bitrix24 : Basic 49 $, Standard 99 $, Professional 199 $ par mois. Source tierce, publiée par un éditeur concurrent, à vérifier sur le site de Bitrix24 : https://schedulingkit.com/pricing-guides/bitrix24-pricing.
Bitrix24 en résumé
- Version gratuite avec utilisateurs illimités
- CRM, tâches, messagerie interne et projets dans un même espace
- Plans payants facturés par entreprise, pas par siège
- Peut servir d'intranet à toute l'organisation
- Interface chargée, qui freine souvent l'adoption par les commerciaux
- Le CRM n'est qu'une partie de l'outil
- WhatsApp et fonctions d'IA selon le plan ou via connecteur
- Facturé en dollars
YAM Sales en résumé
- Centré sur la vente : prospects, pipeline, relances, objectifs
- Brief IA du jour et messages personnalisés pour chaque prospect
- Séquences de relance WhatsApp, email et appel avec « Actions du jour »
- Prix en FCFA, payable par Orange Money, Moov Money, Wave ou virement
- Pas de gestion de tâches ni de projets internes
- Pas de version gratuite permanente, seulement 15 jours d'essai
- Pas d'envoi automatique WhatsApp ni d'application à installer
- Français uniquement
Quand choisir Bitrix24 plutôt que YAM Sales
- Vous avez besoin de tâches, de projets et d'une messagerie interne pour toute l'entreprise.
- Votre budget logiciel est nul pour l'instant et vous avez plus de 3 personnes à équiper.
- Vos commerciaux sont à l'aise avec des outils riches et n'ont pas peur des menus.
- La vente n'est qu'une partie du travail que vous voulez organiser.
- Vous travaillez aussi dans une autre langue que le français.
Vous pouvez aussi combiner
Certaines entreprises gardent un outil de collaboration pour l'interne et un CRM dédié pour les commerciaux. Ce n'est pas un échec, c'est une répartition des rôles. Le critère reste le même : chacun ouvre l'outil qui sert son travail.
Pour voir à quoi ressemble la journée d'un commercial dans YAM Sales, découvrez le brief IA du jour. Pour les autres options du marché, lisez notre guide pour choisir son CRM.
